Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad (el "Aviso") explica cómo se recopila, utiliza y divulga la información personal por parte de Visionarity Holding, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Ciprés 380, Colonia Atlampa, Delegación Cuauhtémoc, C. P. 06450, Ciudad de México, México, así como por sus agentes designados, empleados y subsidiarias (en adelante, "Agendaly" o "nosotros"). Este Aviso aplica a los usuarios consumidores (referidos individualmente como "usted") del sitio web, aplicaciones y otros servicios en línea de Agendaly (colectivamente, nuestros "Sitios").

Terceros, como las pequeñas y medianas empresas ("PyMEs") en las que haces reservaciones a través de nuestros Sitios y redes sociales que utilizas en conexión con nuestros Sitios, también pueden recopilar, usar y compartir información sobre usted. Este Aviso no cubre a dichos terceros ni sus servicios. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de terceros, le recomendamos contactarlos directamente.

I. Tipos de información que recopilamos y métodos de recolección.

Recopilamos información sobre usted de diversas maneras cuando utiliza nuestros Sitios. Utilizamos esta información, entre otras cosas, para proporcionar funcionalidad, mejorar la calidad de nuestros Sitios y personalizar su experiencia. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal suya:

1. Identificadores: como su nombre, apellido, nombre comercial, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono (incluido su número de teléfono móvil), logotipo, foto de perfil.
2. Información demográfica: como su edad, fecha de nacimiento y género.
3. Información financiera: como la información de facturación y, para ciertos servicios en nuestros Sitios, la información de cuentas de tarjetas de crédito o débito, según se describe con más detalle en la sección llamada "Información de Tarjetas de Pago" más adelante.
4. Información comercial: como respuestas a encuestas, detalles de citas actuales y anteriores, PyMEs favoritas, solicitudes especiales a PyMEs, contraseñas, información de contacto de personas que usted añade o notifica sobre sus citas a través de nuestros Sitios, etc.
5. Información de ubicación: como el ID de su dispositivo móvil, datos de ubicación precisos y las ubicaciones de búsqueda de PyMEs que usted selecciona, los cuales se recopilan si utiliza nuestra aplicación móvil, ya sea para reservar una cita o para pagar.
6. Inferencias sobre sus preferencias y otras características: como evaluaciones realizadas por Agendaly sobre los tipos de productos o servicios que podrían interesarle, basadas en la información personal proporcionada por usted y descrita en los puntos 1 al 5 anteriores.

También podemos obtener información de otras fuentes, como sitios web, aplicaciones y servicios de terceros (cada uno, una "Plataforma de Terceros"), a través de los cuales usted se conecta con nuestros Sitios, y combinar esa información con la que recopilamos directamente en nuestros Sitios.

Cuando visita nuestros Sitios, se recopila automáticamente cierta información. Por ejemplo, podemos recopilar automáticamente su ubicación, sistema operativo del computador, dirección de Protocolo de Internet (IP), horarios de acceso, tipo e idioma del navegador, así como el sitio web que visitó antes de acceder a nuestros Sitios. También recopilamos información sobre su uso y actividad en nuestros Sitios utilizando ciertas tecnologías, tales como:

1. Cookies: Podemos recopilar información automáticamente mediante el uso de "cookies" y tecnología similar. Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden tener identificadores únicos y que se almacenan, entre otros lugares, en su computadora o dispositivo móvil, en correos electrónicos que le enviamos y en nuestras páginas web. Entre otras funciones, las cookies nos ayudan a mejorar nuestros Sitios y su experiencia como usuario. Utilizamos cookies para ver qué áreas y funciones de nuestros Sitios son populares y para contar las visitas. Podemos acceder a la información contenida en cookies colocadas en su dispositivo por una Plataforma de Terceros, según lo permitan los términos de su acuerdo y la configuración de privacidad de dicha Plataforma de Terceros. Podemos compartir esta información con la Plataforma de Terceros para su uso, según lo permitan los términos de su acuerdo y configuración de privacidad con dicha plataforma.

2. Balizas web (Web Beacons) Podemos recopilar información mediante el uso de balizas web. Las balizas web son imágenes electrónicas que pueden utilizarse en nuestros Sitios o en nuestros correos electrónicos. Usamos balizas web para entregar cookies, contar visitas, comprender el uso y la efectividad de campañas, y saber si usted abrió un correo electrónico y realizó alguna acción a partir de él.

3. Señales de No Rastrear (Do Not Track): Actualmente no utilizamos tecnología que reconozca señales de "no rastrear" enviadas por su navegador. Podemos trabajar con terceros, como socios de marketing o análisis, que pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando utiliza nuestros Sitios.

II. Cómo se utiliza la información que recopilamos.

Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestros Sitios para los fines descritos en este Aviso o que le sean comunicados en nuestros Sitios o de otro modo en relación con nuestros servicios. Podemos usar su información para:

1. Reservar y modificar sus citas realizadas a través de nuestros Sitios.
2. Ofrecerle o proporcionarle productos y servicios.
3. Operar y mejorar nuestros Sitios, productos y servicios.
4. Conocerle a usted y sus preferencias para mejorar, personalizar y adaptar su experiencia y disfrute al utilizar nuestros Sitios, productos y servicios, por ejemplo, entendiendo su historial de citas para hacer recomendaciones sobre otras PyMEs que podrían interesarle.
5. Procesar y entregar participaciones en concursos y premios.
6. Mostrar publicidad relevante.
7. Responder a sus comentarios y preguntas y proporcionar atención al cliente.
8. Enviarle información relacionada con nuestros productos y servicios, incluyendo confirmaciones de reserva, recibos, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos.
9. Comunicarnos con usted sobre concursos, ofertas, promociones, recompensas, eventos próximos y otras noticias sobre productos y servicios ofrecidos por Agendaly, nuestras subsidiarias y afiliadas; PyMEs seleccionadas; y otros socios seleccionados.
10. Vincular o combinar con otra información personal que recibamos de terceros para ayudar a comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio.
11. Autenticar la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito.
12. Proteger, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales. Al proporcionar su número de teléfono móvil, usted consiente expresamente recibir llamadas directas, llamadas con marcación automática y mensajes pregrabados, así como mensajes de texto, relacionados con nuestros productos y servicios a ese número.

Agendaly puede almacenar y procesar información personal en México y otros países.

Procesaremos sus datos:

- Para la celebración y ejecución del contrato: hasta que el contrato sea rescindido o expire, y posteriormente hasta el fin del período de prescripción de posibles reclamaciones.
- Para fines de marketing de productos o servicios (excepto marketing directo): hasta la terminación o expiración del contrato, o hasta que usted se oponga al tratamiento de sus datos con este propósito.
- Para marketing directo de productos o servicios de Agendaly: hasta la terminación o expiración del contrato, o hasta que usted se oponga al tratamiento de sus datos con este propósito.
- Para fines de elaboración de perfiles o segmentación por grupos: hasta la terminación o expiración del contrato, o hasta que usted se oponga al tratamiento con este propósito.
- Para investigaciones relacionadas con preferencias y demanda de servicios: hasta la terminación o expiración del contrato, o hasta que usted se oponga al tratamiento con este propósito.
- Para establecer, ejercer o defendernos frente a reclamaciones: hasta el fin del período de prescripción de dichas reclamaciones.
- Para cumplir con obligaciones legales: hasta que expire el período de conservación de datos exigido por la legislación aplicable.
- Para la elaboración de informes, análisis y estadísticas con fines internos: durante la vigencia del contrato y posteriormente hasta el fin del período de prescripción de reclamaciones derivadas del mismo, o hasta que se presente una objeción al tratamiento de datos con este propósito.
- Para implementar o desarrollar nuevas soluciones o funcionalidades en los sistemas/aplicaciones de Agendaly: hasta la terminación o expiración del contrato, o hasta que usted se oponga al tratamiento de datos con este propósito.

III. Cómo compartimos información.

En Agendaly, nos comprometemos a proteger su información personal y a garantizar que se maneje de manera responsable y conforme a las leyes de privacidad aplicables. La transparencia es un aspecto fundamental de nuestra política, por lo que queremos asegurarnos de que comprenda cómo compartimos su información personal y con quién. Esta sección describe cómo y con quién podemos compartir su información, tanto con las PyMEs con las que realiza citas a través de nuestros Sitios como con otros terceros, y cómo protegemos su privacidad en todo momento.

A continuación, detallamos las circunstancias en las cuales Agendaly puede compartir su información personal, las medidas de seguridad implementadas y los derechos que usted tiene en relación con el uso de su información. Es importante leer esta sección para entender cómo se gestiona y se utiliza su información a través de nuestros servicios.

Información Compartida con las PyMEs

Cuando realice una cita a través de nuestros Sitios, su información será proporcionada tanto a nosotros como a la PyME con la cual decida realizar la cita. Con el fin de facilitar el proceso de su cita, la información proporcionada será entregada a dicha PyME, al igual que si usted hubiera realizado la cita por teléfono, correo electrónico o a través del sitio web de la PyME. En caso de que haya proporcionado un número de teléfono móvil, las PyMEs pueden enviarle mensajes de texto relacionados con su reserva. Algunas PyMEs también requieren que usted proporcione información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito para garantizar la cita. Asimismo, al realizar una cita a través de nuestros Sitios, podríamos compartir con las PyMEs información adicional, como datos sobre su historial de citas o información recopilada a través de Plataformas de Terceros. Además, tiene la opción de indicar preferencias especiales o proporcionar comentarios acerca de su cita, los cuales serán transmitidos por Agendaly a la PyME correspondiente.

Es posible que compartamos con las PyMEs informes resumidos de los comentarios de los clientes. Si usted ofrece comentarios sobre una PyME a través de nuestros Sitios, dichos comentarios podrán ser compartidos con la PyME correspondiente. No vincularemos sus comentarios con información adicional que pueda identificarlo, pero la PyME podría deducir su identidad si menciona su nombre o proporciona información de contacto, como una dirección de correo electrónico.

La información que decida compartir con la PyME cuando realice una cita o efectúe un pago a través de nuestros Sitios podrá ser utilizada por dicha PyME para sus propios fines. Agendaly no controla las prácticas de privacidad de las PyMEs, por lo que le recomendamos ponerse en contacto directamente con ellas para obtener información sobre sus políticas de privacidad.

Información de tarjetas de pago

Para utilizar ciertos servicios en nuestros Sitios, como hacer citas con algunas PyMEs, realizar pagos a Agendaly, o comprar otros productos o servicios, puede ser necesario proporcionar la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito. Al suministrar esta información a través de nuestros Sitios, usted otorga su consentimiento expreso para compartir dicha información con procesadores de pagos de terceros y otros proveedores de servicios, y acepta los términos aquí descritos. Agendaly recoge y procesa todos los pagos en nombre de las PyMEs a través de proveedores de pasarelas de pago profesionalmente reconocidos.

Cuando utilice una tarjeta de crédito o débito para asegurar una reserva a través de nuestros Sitios, proporcionaremos su información de tarjeta (número de tarjeta y fecha de vencimiento, excluyendo el código de seguridad) a nuestros proveedores de servicios de pago de terceros.

Para obtener información sobre la seguridad de la información de su cuenta de tarjeta, consulte la sección denominada "Seguridad de su Información Personal" más abajo.

Agendaly garantiza que todas las entidades a las cuales transferimos su información personal proporcionan al menos el mismo nivel de protección para su información que el establecido en esta política de privacidad.

Información que usted comparte en plataformas sociales

Nuestros Sitios pueden permitirle conectar y compartir sus acciones, comentarios, contenido e información, ya sea públicamente o con amigos en Plataformas de Terceros como Facebook o Instagram. También puede conectar con nosotros en, compartir en y utilizar Plataformas de Terceros en las que Agendaly tiene presencia.

Le recomendamos tener en cuenta sus necesidades de privacidad personal y las de otras personas al decidir con quién conectarse y qué compartir de manera pública. No podemos controlar la privacidad ni la seguridad de la información que decida hacer pública o compartir con otros. Además, Agendaly no tiene control sobre las prácticas de privacidad de Plataformas de Terceros. Si desea conocer sus políticas de privacidad, le sugerimos contactar directamente con dichos servicios.

Compartir con otros

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los casos previamente descritos y en las siguientes situaciones:

Podemos compartir su información personal cuando usted nos autorice a hacerlo con otros terceros (por ejemplo, las PyMEs con las cuales realice citas a través de nuestros Sitios) para fines de marketing propios, los cuales estarán sujetos a las políticas de privacidad separadas de dichos terceros.
Podemos compartir su información personal con afiliados, proveedores de terceros, consultores y otros proveedores de servicios que trabajen con nosotros.
Podemos compartir la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito con terceros conforme se establece en la sección "Información de Tarjetas de Pago".
Podemos compartir datos estadísticos agregados con el fin de mejorar los servicios ofrecidos por nuestros Sitios.
Compartimos información personal con terceros que nos brindan servicios, tales como recolección de datos, informes, medición de respuesta a anuncios, análisis de sitios, y asistencia con la entrega de mensajes de marketing y publicidad relevantes. Estos terceros pueden ver, editar o establecer sus propias cookies. Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios, anunciantes y/o socios también podemos colocar web beacons para estos terceros. El uso de estas tecnologías por parte de dichos terceros está sujeto a sus propias políticas de privacidad y no está cubierto por este Aviso.

Agendaly no vende su información personal a terceros.

Podemos divulgar su información personal en los siguientes casos:

Para cumplir con las leyes y responder a solicitudes legales y procesos judiciales.
Para proteger los derechos y propiedades de Agendaly, nuestros agentes y clientes, y otros, incluyendo el cumplimiento de nuestros acuerdos, políticas y términos de uso.
En situaciones de emergencia para proteger la seguridad personal de Agendaly, sus clientes o cualquier persona.
Podemos divulgar o transferir su información personal a un tercero en caso de vender, transferir, desinvertir o divulgar todo o parte de nuestro negocio o activos a otra empresa, en el contexto o durante las negociaciones de cualquier fusión, financiamiento, adquisición, quiebra, disolución, transacción o procedimiento.

También podemos compartir información agregada o desidentificada con terceros a nuestra discreción.

IV. Seguridad de su información personal.

Agendaly toma medidas razonables para ayudar a proteger su información personal con el fin de prevenir la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Cuando la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito se transmite a nuestros Sitios o a través de ellos, será protegida mediante tecnología de cifrado.

Es importante aclarar que Agendaly no almacena directamente la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito y no tiene control directo ni responsabilidad sobre dicha información. Los contratos celebrados con terceros que reciben su información de cuenta de tarjeta de crédito o débito establecen la obligación de mantener dicha información de manera segura y confidencial.

No obstante, no podemos garantizar que las transmisiones de su información de cuenta de tarjeta de crédito o débito, ni la de su información personal, sean siempre seguras, ni que terceros no autorizados sean incapaces de eludir las medidas de seguridad implementadas por Agendaly o nuestros proveedores de servicios externos. En consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por la divulgación de su información derivada de errores en la transmisión, acceso no autorizado por parte de terceros u otros factores fuera de nuestro control.

Usted tiene un papel fundamental en la protección de su información personal. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de seguridad relacionados con su cuenta de Agendaly con terceros. Si recibimos instrucciones que utilicen su nombre de usuario y contraseña, consideraremos que dichas instrucciones han sido autorizadas por usted.

V. Sus derechos con respecto a su información personal.

Usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal:

Derecho de acceso: Tiene derecho a conocer y solicitar información sobre las categorías y datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses, así como las categorías de fuentes de las que se recopiló dicha información, el propósito de su recopilación y las categorías de terceros con los que compartimos dicha información. También tiene derecho a saber si hemos divulgado su información personal con fines comerciales.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a actualizar su información personal.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar una copia portable de su información personal.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que Agendaly elimine su información personal, sujeto a ciertas excepciones permitidas por la ley aplicable.
Derecho a no ser discriminado: Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados. Si decide ejercer sus derechos, Agendaly no le cobrará precios distintos ni le proporcionará servicios de menor calidad, a menos que dichas diferencias estén relacionadas con el valor que sus datos personales aportan a Agendaly.

Puede ejercer estos derechos contactando a Agendaly conforme a lo indicado en la sección VII de este Aviso.

Agendaly declara que proporcionará la información solicitada en el numeral 1 de la presente sección de forma gratuita, por correo electrónico o medio electrónico, dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la solicitud, en un formato portable y, en la medida de lo técnicamente posible, en un formato fácilmente utilizable. No obstante, Agendaly no estará obligada a proporcionarle su información personal más de dos veces en un período de 12 meses.

Además de los derechos mencionados anteriormente, usted puede actualizar o eliminar la información relacionada con sus cuentas financieras, así como desactivar su cuenta de Agendaly.

VI. Sus opciones y cambios relacionados con su información.

Usted puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de Agendaly siguiendo las instrucciones contenidas en dichos correos. Si decide no recibir estos correos, aún podremos enviarle mensajes no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta de Agendaly o nuestras relaciones comerciales en curso. También puede enviar solicitudes relacionadas con sus preferencias de contacto o cambios a su información, incluyendo solicitudes para no compartir su información personal con terceros, utilizando nuestros datos de contacto que aparecen a continuación.

Opciones sobre cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, si elige eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar ciertas funciones o servicios de nuestros Sitios.

Opciones de ubicación en la aplicación

La mayoría de los dispositivos móviles permiten desactivar los servicios de ubicación. Para más información sobre cómo hacerlo, por favor contacte a su proveedor de servicios móviles o al fabricante de su dispositivo. Si decide desactivar los servicios de ubicación, esto podría afectar ciertas funciones o servicios de nuestros Sitios.

Si utiliza los Sitios de Agendaly, puede consultar y modificar en cualquier momento los consentimientos que ha otorgado ingresando a: "Perfil" > "Configuración" > "Notificaciones" > "Consentimiento para recibir mensajes", ya sea por correo electrónico, SMS, WhatsApp o dentro del sitio web o la aplicación.

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales del sitio web de Agendaly en cualquier momento enviando una solicitud a: legal@agendaly.com.

Al eliminar su cuenta en la aplicación de Agendaly, también se eliminarán sus datos personales de la aplicación.

VII. Contacto con Agendaly.

Para preguntas u opiniones sobre este Aviso, por favor contacte a Agendaly vía correo electrónico a legal@agendaly.com o por correo postal en la siguiente dirección:

Visionarity Holding, S.A. de C.V.
Avenida Ciprés No. 380, Int. 402
Colonia Atlampa, C. P. 06450
Delegación Cuauhtémoc
Ciudad de México, México.

VIII. La privacidad de menores de edad.

Los servicios de Agendaly no están destinados a menores de 18 años, y Agendaly no recopila ni comercializa intencionalmente información personal de menores de edad.

Al utilizar los servicios de Agendaly, usted declara que tiene al menos dieciocho años y entiende que debe tener al menos dieciocho años para crear una cuenta y utilizar los servicios de Agendaly.

X. Cambios al presente Aviso.

Agendaly podrá actualizar o modificar este Aviso periódicamente, publicando de forma destacada un aviso de actualización en el sitio web, enviando una notificación a los usuarios registrados de nuestra aplicación Agendaly, y/o contactándole al correo electrónico que proporcionó al registrarse. Usted acepta revisar este Aviso de forma periódica.

Si realizamos cambios a este Aviso, actualizaremos la fecha de "Última actualización". Usted es libre de decidir si acepta o no la versión modificada de este Aviso, pero aceptar el Aviso, en su versión modificada, es un requisito para continuar utilizando nuestros Sitios.

Si no está de acuerdo con los términos de este Aviso o con alguna versión modificada del mismo, su única solución será dejar de utilizar nuestros Sitios.